Обмін та повернення

У Voodoo Print ми приділяємо особливу увагу якості кожного замовлення. Якщо у вас виникли зауваження щодо отриманого товару або пропозиції щодо покращення нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо знайти справедливе рішення для кожного клієнта.

Коли можливий обмін або повернення

Ми здійснюємо обмін товару або повернення коштів у випадках:

виробничого браку виробу (дірки, плями, пошкодження тканини);

помилки при нанесенні принта:

надруковано не той макет;

принт розміщений не в погодженому місці;

розмір принта не відповідає узгодженим параметрам.

У разі виявлення таких недоліків зверніться до нас протягом 14 днів після отримання замовлення та надайте фото виробу.

Коли обмін або повернення неможливі

Оскільки більшість наших виробів виготовляються індивідуально під замовлення, повернення або обмін не здійснюються у таких випадках:

Неправильно обраний розмір

Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно ознайомитися з розмірною сіткою. Допустиме відхилення розмірів трикотажних виробів становить до 2,5 см.

Якщо ви сумніваєтеся у виборі розміру, наші менеджери допоможуть підібрати оптимальний варіант.

Особисті очікування не співпали з уявленням

Якщо після отримання замовлення ви вирішили, що уявляли виріб по-іншому, це не є підставою для повернення або обміну.

Ми рекомендуємо перед оформленням замовлення уточнювати всі деталі щодо кольорів, розмірів, розташування принта та особливостей друку. За потреби ми можемо надати додаткові фото або приклади виконаних робіт.

Втрата актуальності замовлення

Якщо після виготовлення виробу потреба в ньому зникла, повернення коштів або обмін товару не здійснюються.

Важливо

Кожне індивідуальне замовлення запускається у виробництво лише після погодження деталей із клієнтом. Після затвердження макета та початку виробництва внесення змін або скасування замовлення може бути неможливим.

Voodoo Print залишає за собою право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо ситуація не відповідає умовам, зазначеним у цьому розділі.